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基本观点：对外以顾客为导向，对内以员工为导向
企业精神：务实、开拓、拼搏、创新
经营理念：以诚信为基础、以双赢为目的
企业价值观：成长个人、服务企业、成就客户
行为规范：顾客 = 同仁 = 家人
组织管理规范
信念：组织明晰、制度健全、人性管理、利益共享
向上：合理建议、坦率沟通、积极配合、尊重服从
向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高
平等式：沟通信任、和谐相处、团结协作、齐心奋进
对客户：爱心、耐心、关心、热情、细致、周到
对共同参与者：互相支持、携手共进、共担风险、互惠互利
公司人才观：成熟化、专业化、效率化
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